Unser Kooperationspartner Solaris SE stellt dir zu Beginn jeden Monats einen Kontoauszug zur Verfügung, auf dem die Verrechnung der Euro-Beträge für Käufe und Verkäufe des vergangenen Monats angezeigt werden sowie den Euro-Kontostand am Ende des jeweiligen Monats.
Dein Kontoauszug ist in der BISON App unter "Konto" und "Reports" abrufbar. Der Auszug für den jeweiligen Monat wird dir dann passwortgeschützt als PDF an deine E-Mail-Adresse gesendet.
Führe bitte folgende Schritte aus, um das Dokument zu öffnen:
- Logge dich bei BISON ein.
- Klicke auf das Brief-Symbol rechts oben, um in deine Nachrichten zu gelangen.
- Wähle die Nachricht mit dem Betreff "Wichtige Information: Verschlüsselter Report" aus. Dort findest du den Hinweis, wie du die Dateien öffnen kannst.
- Gehe zurück in dein E-Mail-Postfach und lade die Dateien herunter.
- Öffne die Dokumente in der aktuellsten Version eines Browsers wie Safari, Opera, Firefox oder verwende ein gängiges Programm zum Öffnen von PDFs.
- In Ausnahmefällen erscheint beim Öffnen der Dokumente eine falsche Fehlermeldung, dass das Passwort nicht korrekt ist. Sollte dies der Fall sein, probiere es bitte mit einem anderen der oben angeführten Browser.
Solltest du den Kontoauszug trotz der Hinweise nicht öffnen können, wende dich bitte über das Kontaktformular an uns und füge folgende Informationen hinzu:
- Screenshot mit der Fehlermeldung
- Art des genutzten Systems (App-Version, Gerät, Web oder App)
