Puoi modificare il numero di cellulare memorizzato in autonomia nelle impostazioni del tuo conto BISON. Per farlo è necessario accedere al numero di cellulare attualmente memorizzato, su cui verrà inviato tramite SMS il codice 2FA. Se non è più possibile accedere al numero memorizzato, la modifica deve essere effettuata dall'assistenza BISON. Ti preghiamo di inviare per e-mail un documento che attesti il tuo nuovo numero a support@bisonapp.com. È importante che il numero risulti chiaramente intestato a te.
Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
Contratti telefonici
Bollette telefoniche/fatture
Screenshot del portale clienti
Foto della carta d'identità e della confezione della carta prepagata (o della carta SIM) – devono essere in una foto sola.
Nel caso di un contratto telefonico intestato al coniuge o ai genitori e in cui i cognomi corrispondono, sono necessari dei documenti aggiuntivi, come certificato di matrimonio e certificato di nascita.
Qualsiasi altra corrispondenza ufficiale in cui siano visibili il numero di telefono e la correlazione con il nome. Non tutti i dettagli del contratto devono essere visibili. Puoi nascondere informazioni non rilevanti.
Lo screenshot di una pagina ufficiale di un governo o di un istituto bancario a cui ci si è registrati utilizzando il nuovo telefono (ad es. Agenzia federale per l'Impiego, ELSTER tedesco, ecc.). Non dobbiamo vedere tutti i dettagli della pagina, puoi nascondere le informazioni non rilevanti.
Per modificare il numero di cellulare che hai registrato ci serve anche una foto del documento d'identità che hai utilizzato per la verifica (carta d'identità o passaporto), oltre a una nota scritta a mano.
La nota deve contenere le seguenti informazioni:
Cambio del numero di telefono BISON
Il tuo nuovo numero di telefono
La data di oggi
Suggerimento: Il documento d'identità deve corrispondere al documento d'identità di verifica ed essere completamente visibile. Si noti inoltre che sia la nota che il documento d'identità devono essere chiaramente visibili in una foto. Questo processo comporta un lavoro maggiore e può quindi richiedere diversi giorni lavorativi. Si consiglia pertanto di modificare il numero di cellulare in autonomia all'interno del proprio conto.
