Wir sprechen dir unser herzliches Mitgefühl aus, wenn du den Verlust eines Angehörigen zu beklagen hast. In dieser schwierigen Situation möchten wir dich bestmöglich unterstützen, die Abwicklung des BISON-Kontos so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Erforderliche Dokumente
Um Auskünfte geben zu können oder das Vertragsverhältnis zu kündigen, benötigen wir folgende Unterlagen:
- Sterbeurkunde: Als Nachweis über den Todesfall.
- Erbrechtliche Berechtigung: Zum Beispiel ein Erbschein oder ein Testament mit Eröffnungsprotokoll (jeweils im Original oder als beglaubigte Kopie).
- Ausweiskopien: Kopien der gültigen Ausweisdokumente aller Erben.
Bitte wende dich an den BISON Support unter support@bisonapp.com.
Auszahlung & Optionen für das Guthaben
Sobald wir die Dokumente geprüft haben, informieren wir dich über den aktuellen Bestand an Kryptowährungen und Euro-Guthaben. Für die Abwicklung gibt es zwei Wege:
Option A: Verkauf & Euro-Überweisung Wir verkaufen die Kryptowerte zum aktuellen Marktpreis und überweisen den Gesamterlös in Euro auf ein von den Erben benanntes Konto.
Option B: Übertrag auf eigenes BISON-Konto Falls du selbst Kryptowährungen halten möchtest, kannst du dir ein eigenes BISON-Konto eröffnen. Wir übertragen die Bestände dann intern auf dein Konto.
Hinweise für Bevollmächtigte & Bankberater
Wir bitten um Verständnis, dass wir Auskünfte zum Konto grundsätzlich nur direkt an die Erben erteilen dürfen.
Bankberater: Bitte verweisen Sie die Erben direkt an unseren Support.
Vollmachten: Sollte eine über den Tod hinausgehende Vollmacht vorliegen, benötigen wir diese ebenfalls im Original oder als beglaubigte Kopie zur rechtlichen Prüfung durch unsere Fachabteilung.