Deine Sicherheit hat bei uns oberste Priorität. Damit dein Konto und deine Kryptowährungen bestmöglich geschützt sind, setzen wir auf mehrstufige Sicherheitsmechanismen. Hier erfährst du, wie du dein Konto absicherst und Phishing-Versuche erkennst.
Offizielle Kommunikationskanäle & Phishing-Schutz
Betrüger versuchen oft, sich als Support-Mitarbeiter auszugeben. Bitte beachte: BISON kontaktiert dich niemals über WhatsApp oder andere Messenger-Dienste.
Offizielle Website:
Social Media:
Offizielle BISON E-Mail-Adressen:
Wichtig: Wir werden dich niemals nach deinem Passwort, deinem 2FA-Code oder einer Überweisung auf eine fremde Wallet-Adresse fragen.
VORSICHT! Solltest du von einer abweichenden E-Mail-Adresse kontaktiert werden, raten wir dir, nicht zu antworten und diese umgehend an deinen E-Mail-Provider als Spam / Phishing zu melden. Falls du etwas Verdächtiges entdeckst, wende dich auch gerne an unser Supportteam per Kontaktformular.
Weitere Informationen zu typischen Betrugsmaschen findest du in unserem Blog Artikel.
Zugangsschutz durch Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Der wichtigste Schutz für dein Konto ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ohne Zugriff auf dein Passwort und dein Smartphone ist ein Login von einem fremden Gerät nicht möglich.
Alles Wissenswerte zur Einrichtung, zum Gerätewechsel und zur Fehlerbehebung bei SMS-TAN-Versand findest du hier: Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) & Geräte-Erkennung
Schutz bei Auszahlungen: Sicherheitsfreigabe & Vertrauenswürdige Geräte
Um Krypto-Auszahlungen vor unberechtigten Zugriffen zu schützen, nutzen wir ein spezielles Freigabe-System.
Vertrauenswürdiges Gerät: Nur ein von dir explizit freigeschaltetes Smartphone oder Tablet mit BISON App kann Krypto-Auszahlungen autorisieren.
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Vertrauenswürdiges Gerät hinterlegen: Konto ➞ Sicherheit ➞ Vertrauenswürdige Geräte ➞ Gerät vertrauen
Sicherheitsfreigabe: Für Auszahlungen von Kryptowährungen über die Web-Anwendung oder von neuen Geräten (nicht als vertrauenswürdig hinterlegt) musst du vorab eine 20-minütige Sicherheitsfreigabe auf deinem vertrauenswürdigen Gerät starten.
Anleitung: Gerät als vertrauenswürdig markieren
▶ Es ist bereits ein vertrauenswürdiges Gerät vorhanden
- Logge dich von deinem neuen Gerät in die BISON App ein
- Öffne danach von deinem vertrauenswürdigen Gerät die BISON App
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Gehe zu "Konto" -> "Sicherheit"
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Wähle "Gekoppelte Geräte"
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Wähle hier das neue Gerät aus und wähle "Gerät vertrauen"
▶ Das vertrauenswürdige Gerät ist nicht mehr vorhanden
- Logge dich von deinem neuen, nicht vertrauenswürdigen Gerät ein
- Gehe zu "Konto" -> "Sicherheit"
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Wähle "Vertrauenswürdige Geräte zurücksetzen" und anschließend "Weiter"
- Der 2FA Prozess wird ausgelöst
- Nach Eingabe des 2FA SMS Codes ist dein neues Gerät als vertrauenswürdig hinterlegt
Bitte beachte: Alle deine vorher als vertrauenswürdig markierten Geräte werden dadurch auf "nicht vertrauenswürdig" zurückgesetzt.
▶ Vertrauenswürdiges Gerät löschen
- Öffne von deinem vertrauenswürdigen Gerät die BISON App
- Gehe zu "Konto" -> "Sicherheit"
- Wähle "Gekoppelte Geräte"
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Wähle hier das zu löschende Gerät aus und klicke "Vertrautes Gerät entfernen"
Anleitung - Sicherheitsfreigabe starten
▶ Schritt für Schritt Anleitung Sicherheitsfreigabe
- Öffne von deinem vertrauenswürdigen Gerät die BISON App
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Gehe zu "Konto" -> "Sicherheit"
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Wähle "Sicherheitsfreigabe" aus und klicke anschließend auf "Sicherheitsfreigabe starten"
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Bestätige die Meldung mit "Starten"
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Deine Sicherheitsfreigabe ist nun für 20 Minuten aktiv
Hinweis: Beende die Sicherheitsfreigabe mit einem Klick auf "Sicherheitsfreigabe beenden", sobald du die Krypto Auszahlungen durchgeführt hast.
Datenschutz & rechtliche Sicherheit
Wir behandeln deine Daten gemäß der EU-DSGVO sowie Bundesdatenschutzgesetz und arbeiten nur mit regulierten Partnern wie der Boerse Stuttgart Digital Custody GmbH oder der Solaris SE zusammen. Drittanbieter als Auftragsverarbeiter werden zur Erbringung von Dienstleistungen eingesetzt, bei behördlichen Ermittlungen oder Verdachtsfällen bezüglich Geldwäsche kooperieren wir mit den Behörden.
Details zu unserem Datenschutz findest du in unseren Datenschutzhinweisen.
Probleme oder Fragen?
Bei Fragen zu deinen vertrauenswürdigen Geräten oder der Sicherheitsfreigabe, wende dich bitte direkt mit dem Kontaktformular an den BISON Support.
Falls du etwas Verdächtiges entdeckst, wende dich gerne an unser Supportteam mittels dieses Kontaktformulars.