Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist ein zusätzlicher Schutz für dein Konto. Sie stellt sicher, dass nur du Zugriff hast – selbst wenn jemand dein Passwort kennen sollte.
So funktioniert 2FA bei BISON
Bei sicherheitsrelevanten Aktionen oder beim Login auf neuen Geräten reicht dein Passwort allein nicht aus. Du erhältst einen individuellen Code per SMS, den du direkt in der App eingeben musst, um die Aktion zu bestätigen.
Anmeldung mit einem "unbekannten" Gerät
Wenn du dich auf einem Gerät einloggst, das du bisher noch nicht für BISON genutzt hast, wird automatisch ein 2FA-Prozess ausgelöst. Du erhältst dann einen SMS-Code an deine hinterlegte Nummer.
Warum werde ich erneut nach einem Code gefragt?
Es gibt technische Gründe, warum ein Gerät als "unbekannt" eingestuft wird, auch wenn du es schon einmal genutzt hast:
Du nutzt einen anderen Browser oder hast ein Browser-Update durchgeführt.
Du verwendest den Inkognito-Modus.
Cookies wurden in deinem Browser deaktiviert oder gelöscht.
Du hast ein Software-Update auf deinem Smartphone durchgeführt.
Seit deiner letzten 2FA-Eingabe sind 90 Tage vergangen.
SMS-Code kommt nicht an
Falls du keine SMS erhältst, liegt das meist an lokalen Einstellungen oder Provider-Problemen. Probiere bitte diese Schritte:
Checkliste für dein Smartphone
Neustart: Starte dein Handy neu, um die Verbindung zum Netzbetreiber zu erneuern.
App-Reset: Schließe die BISON App komplett im Hintergrund und starte sie neu.
Browser-Check: Lösche Cache und Cookies oder nutze den Inkognito-Modus (am besten Google Chrome).
Firmware & Speicher: Prüfe, ob dein Betriebssystem aktuell ist und du genug Speicherplatz für neue SMS hast.
Spam-Ordner: Prüfe deinen SMS-Spam-Ordner. Manche Geräte filtern Nachrichten von Drittanbietern automatisch aus.
Spezial-Funktionen: Deaktiviere temporär Multi-SIM oder die RCS-Funktion in deinen Nachrichten-Einstellungen.
Sollte gar nichts helfen, kontaktiere uns bitte über das BISON-Kontaktformular und nenne uns deinen Mobilfunkanbieter, dein Gerätemodell, Standort und den Zeitpunkt deines Versuchs.
Sicherheitstipps
Geräte verwalten: Unter "Konto" -> "Einstellungen" kannst du deine verknüpften Geräte jederzeit einsehen und verwalten.
Verdacht auf Fremdzugriff: Falls du eine Benachrichtigung über ein unbekanntes Gerät erhältst, obwohl du dich nicht eingeloggt hast, ändere bitte umgehend dein Passwort und deine E-Mail-Adresse.