Schade, dass du BISON verlassen möchtest! Bevor du dein Konto schließt, gibt es ein paar wichtige Punkte zu beachten, damit der Prozess reibungslos abläuft.
Vorbereitung: Konto leeren
Damit die Kündigung technisch durchgeführt werden kann, muss dein Konto komplett ausgeglichen sein:
Dein Euro-Guthaben muss 0,00 € betragen.
Dein Bestand an Kryptowährungen muss bei 0,00 liegen.
▶ Probleme beim Verkauf kleiner Krypto-Beträge?
Falls du noch winzige Restbeträge (sogenannten „Crypto Dust“) auf deinem Konto hast, kann es sein, dass du diese in der App aufgrund der Mindest-Handelsbeträge nicht verkaufen kannst.
Lösung: Logge dich über die Web-Version unter trade.bisonapp.com ein. Dort kannst du auch kleinste Mengen verkaufen, die in der App aktuell nicht handelbar sind.
Schritt-für-Schritt zur Kündigung
Wenn dein Guthaben auf Null steht, kannst du die Kündigung direkt selbst in die Wege leiten:
In der BISON App: Klicke auf Konto ➞ Profil ➞ Konto kündigen und folge den Anweisungen.
In der Web-Version: Avatar oben rechts ➞ Profil ➞ Konto kündigen
Wichtige Hinweise vor dem Abschied
Reports sichern: Sobald das Konto gelöscht ist, hast du keinen Zugriff mehr auf deine Dokumente. Lade dir unbedingt vorher deinen Info-Report für die Steuer sowie deine Transaktionsübersicht herunter.
Auszahlung: Stelle sicher, dass alle Euro-Beträge bereits erfolgreich auf dein Referenzkonto ausgezahlt wurden.
Finaler Schritt: Nach der Kündigung bei BISON wird auch die Geschäftsbeziehung zu unseren Partnern (z. B. Solaris SE) beendet.