Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn du ausgeloggt bist und dein Passwort vergessen hast, können wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts senden. Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, dann findest du nachfolgend die häufigsten Gründe dafür und wie du das Problem beheben kannst.
Tippfehler oder falsche Adresse: Prüfe kurz, ob du dich bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vielleicht vertippt hast oder ob du für BISON eine andere Adresse nutzt.
Du suchst im falschen E-Mail-Postfach. Gehe sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse und auch den Spam-Ordner und den Papierkorb durchsuchst.
Dein Konto wurde gesperrt: Wenn dein BISON Konto gesperrt wurde, wird der automatische E-Mail-Versand für das Passwort-Reset vollständig blockiert. Da du diese Sicherheitssperre von außen in der App nicht sehen kannst, wende dich in diesem Fall bitte direkt über unser Kontaktformular "Ich benötige immer noch Hilfe" an den Kundenservice. Wir prüfen das für dich und helfen dir entsprechend weiter.