Du versuchst dich bei BISON einzuloggen, aber die SMS mit dem 6-stelligen Code kommt einfach nicht auf deinem Handy an? Das kann verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfe, welches der folgenden drei Szenarien auf dich zutrifft:
Szenario 1: Du hast eine neue Handynummer
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die Handynummer hast, die aktuell in deinem BISON Konto hinterlegt ist, kann die SMS dich nicht erreichen.
Szenario 2: Die SMS wird technisch blockiert
Du hast die richtige Nummer, aber die SMS kommt trotzdem nicht durch? Oft verhindern Einstellungen auf dem Handy den Empfang:
Flugmodus-Trick: Schalte den Flugmodus für 10 Sekunden ein und wieder aus, um dich neu in den Funkmast einzuwählen. Fordere den Code danach erneut an.
Spam-Ordner & Blockaden: Viele Smartphones (besonders Android) haben einen versteckten Spam-Ordner für SMS. Prüfe diesen und stelle sicher, dass du keine "Sperre für Drittanbieter-SMS" bei deinem Mobilfunkanbieter aktiviert hast.
Multi-SIM: Nutzt du eine Multi-SIM (zwei SIM-Karten mit derselben Nummer)? Deaktiviere testweise das zweite Gerät (z. B. Tablet oder Smartwatch), da die SMS oft auf dem falschen Gerät landet.
Szenario 3: Dein Konto wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt
Wenn du den Code bereits sehr oft falsch eingegeben hast oder dein Konto aus anderen Gründen (z. B. zu viele fehlerhafte Logins) temporär gesperrt wurde, blockiert unser System den SMS-Versand automatisch komplett.
Nichts hat geholfen? Wir helfen dir!
Sollte dein Empfang perfekt sein, du die richtige Nummer haben und trotzdem keine SMS ankommen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Damit unser technischer Support den Fehler direkt beim SMS-Provider suchen kann, schicke uns in deiner Nachricht bitte folgende Infos mit:
Deine Handynummer
Deinen Mobilfunkanbieter (z. B. Telekom, Vodafone, o2)
Dein verwendetes Gerät (z. B. iPhone 15, Samsung Galaxy S23)
Dein Standort
Drei genaue Zeitstempel (Datum & Uhrzeit), an denen du vergeblich versucht hast, die SMS anzufordern.